Дорогие друзья!

Благодарим вас, что вы посетили страницы магазина «НеслуЧАЙные подарки» и, возможно, готовы совершить покупку!

Но у вас остались вопросы по наличию товара, доставке или оформлению заказа?
Вашему вниманию представлен ряд информации и правил, для удобной навигации по нашему магазину.

Немного о продукции.
Не будем говорить расхожие фразы, о том, что «…в нашем магазине представлена только качественная продукция, от лучших поставщиков, по лучшим ценам и тому подобное…»
Думаем, подобных подарочных наборов вы итак больше нигде не встречали. 

Почти все из них – это разработки нашей собственной ТМ «НеслуЧАЙные подарки» . 

В наборах используется продукция как отечественных, так и зарубежных производителей, но всегда неизменно лучшего качества (с наличием всех необходимых сертификатов и деклараций соответствия).

Весь товар, с пометкой «в наличии», имеется в наличии, либо, если это подарочный набор или корзина, требуемые сборки – будет собран в течение нескольких часов (мы умышленно не собираем наборы заранее, чтобы товар внутри был максимально свежим).
Товар с пометкой «под заказ» - будет доставлен в ближайшее время (1-2 недели).

Если предполагаемая доставка товара более 2-х недель или он уже не выпускается, такой товар временно снимается с витрины магазина и имеет статус «Недоступен для заказа» до того момента, пока не будет чёткого понимания о его возможном наличии.

Доставка заказов.
Мы работаем со всеми регионами России, доставляя ваши заказы через курьерские службы СДЭК, Boxberry и Почтой России.
Расчет сроков и стоимости доставки представлен на странице «Доставка», а также есть в карточке каждого товара, под кнопкой «В корзину» (рассчитывается для 1 ед. товара).

Город следует выбрать в правом верхнем углу сайта.

Просим обратить ваше внимание, что согласно Закону «О дистанционной торговле», доставка заказов является самостоятельной услугой, оказываемой службами доставки, и не относящейся к услугам самого магазина.
Поэтому, при возникновении вопросов по качеству доставки, все претензии следует направлять непосредственно в службы доставки.

Если ваш заказ задерживается в пути, мы, со своей стороны, сделаем всё возможное, чтобы выяснить его местонахождение или как-то ускорить продвижение. Однако, ответственность за работу служб доставки магазин "НеслуЧАЙные подарки", к сожалению, не несёт.
Так при отправке каждого заказа, наш магазин высылает вам СМС- и email-уведомление, в котором отражены: 

  • наименование службы доставки, 
  • трек-номер для отслеживания заказа, 
  • телефон горячей линии службы доставки.

Также просим обратить ваше внимание, что в пиковый период перед праздниками (Новый год, 23 февраля, 8 марта и т.д.), возможен перегруз служб логистики и увеличение сроков доставки, вразрез с предварительным расчетом на сайте.
Просим отнестись к этому с пониманием и делать свои заказы заранее.


Оплата заказов.
Оплатить оформленный заказ вы можете несколькими способами:

  • Наличными при получении у курьера или на почте (наложенный платёж). Обращаем ваше внимание, что при получении заказа на почте, к сумме наложенного платежа, почтовая служба прибавляет свою комиссию (в размере до 8%). В этом случае, возможно, целесообразнее оплатить заказ, без каких бы то ни было комиссий, сразу на сайте.
  • Картой на сайте (через эквайера Сбербанк);
  • Наличными или картой при получении в пункте самовывоза СДЭК или Boxbery;
  • Наличными или картой при получении в наших офф-лайн магазинах;
  • На сайте с помощью сервисов Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi-кошелёк и других.

Как сделать заказ?
Минимальная сумма заказа в нашем магазине ОТСУТСТВУЕТ!
Вы можете сделать заказ любым из способов:

  • Через корзину на сайте;
  • По телефону бесплатной Горячей линии 8 (800) 505-41-10 или мобильному тел.: +7 (980) 750-01-10 (с 10 до 19);
  • Связавшись с нами в чате на сайте;
  • Заказав «Обратный звонок»

Для корпоративных клиентов – работа по договору, через р/счет, с предоставлением полного пакета документов. Высылайте свой запрос на эл. почту info@tea-coffee.org, мы свяжемся с вами и обсудим все детали.

Заказ на сайте. 

Выбранный товар следует «положить в корзину», а затем оформить заказ, пройдя последовательно по этапам:

  • Контактная информация – заполнить Ф.И.О и телефон для связи. При желании вы можете зарегистрироваться на сайте "НеслуЧАЙные подарки", это даст вам возможность пользования личным кабинетом, что удобно для отслеживания статусов заказов и оплаты, участия в нашей бонусной программе – с каждого заказа вы будете получать и накапливать бонусные баллы, которыми впоследствии сможете расплачиваться за заказы, получать наши e-mail-рассылки со специальными акционными предложениями и льготной доставкой.
  • Информация для доставки заказа – здесь вы выберете необходимый способ доставки.
  • Информация об оплате – наличными или на сайте.
  • Подтверждение вашего заказа – обратите внимание на галочку внизу о согласии с офертой (согласно правилам закона «О дистанционной торговле»).

Если заказ вами оформлен правильно, вы попадете на страницу «СПАСИБО!»

и наш оператор свяжется с вами в течение часа (в рабочее время пн-пт 10:00-19:00) для подтверждения вашего заказа и уточнения деталей по нему. 

Если вы сделали заказ в нерабочее время, оператор свяжется с вами в течение первого часа в ближайший рабочий день.


Если у вас возникли какие-либо вопросы или затруднения по ходу оформления заказа, вы можете:

  • Позвонить нам самостоятельно по тел. 8 (800) 505-41-10 или +7 (980) 750-01-10 (с 10 до 19);
  • Связаться с оператором в чате;
  • Заказать обратный звонок.

Надеемся, представленная информация была полезна для вас.

Приятных покупок!